智启未来：人工智能重塑文旅产业价值逻辑

中成科信 - 2025-04-03- 中成新闻

站在敦煌莫高窟前，游客只需戴上AR眼镜，千年壁画便瞬间"复活"，飞天仙女在眼前翩跹起舞，供养人的故事娓娓道来；在江南古镇的巷弄间，AI导游用十八世纪诗人的口吻讲述脚下青石板的故事……

随着人工智能（AI）技术的迅猛发展，文旅产业正迎来前所未有的变革，AI正在成为推动文旅产业高质量发展的核心引擎。

一、人工智能重构文旅服务的底层逻辑

• 智能导览与个性化推荐

AI智能旅游服务系统正逐步取代传统导游服务。通过自然语言处理（NLP）和计算机视觉技术，游客可以通过语音助手或AR眼镜获取实时文旅信息。

智能服务系统具备持续学习能力，用户每一次的点赞、修改或投诉都成为算法优化的养分，服务呈现出"越用越懂你"的进化特征。

• 无人化服务与智慧景区管理

AI在景区管理中的应用显著提高了运营效率。在景区管理端，智能管控系统可以实时分析数万个摄像头画面，预测人流聚集点，提前调配工作人员与设施，减少排队时间、优化游客动线。这种从被动响应到主动预判的服务转型，标志着文旅行业进入了"智能服务"的新纪元。

二、人工智能创造沉浸式的交互体验

• 扩展现实与AI的融合应用

AI与VR/AR/MR结合，让文旅体验突破时空限制。从虚实结合的历史场景重现，到智能交互的个性化导览，XR+AI的组合不仅提升了文旅产品的吸引力，更重新定义了“旅游”本身。XR与AI的融合，让文旅体验从“观看”变为“参与”，从“静态”走向“动态”。

• AI生成内容（AIGC）助力文旅营销

AI生成技术正在改变文旅内容创作方式。通过AI绘画、AI视频生成工具，景区可以快速制作宣传素材，甚至为游客生成专属旅行纪念视频。

通过分析用户行为数据，AI可生成高度个性化的营销内容。从自动化内容创作到智能交互体验，AI正在重塑文旅营销的生态链。

三、人工智能催生文旅产业的价值网络

• 精准营销与智慧决策

AI通过分析游客搜索、预订、评价等数据，帮助文旅企业精准定位目标客群。景区可通过舆情监测系统实时分析游客反馈，快速调整服务策略。

情感计算AI可以分析社交媒体图像中的微表情，预测旅游目的地的口碑趋势，提升营销响应速度。

• 创新价值创造与分配

AI技术的渗透打破了文旅产业链条相对固化的刚性结构，降低了文旅创业的门槛——一个西南边陲小镇的少数民族艺人，可以通过AI翻译工具直接接待外国游客，利用生成式AI设计融合传统与现代的文创产品。这种去中心化的创新生态，正在重塑文旅产业的价值

未来的智慧文旅，不应是冰冷技术的堆砌，而应是以人为本、技术为用的温暖体验。AI的真正价值，在于放大而非替代人类在文化传播与旅游服务中的独特魅力，创造既有科技含量又饱含人文温度的文旅新生态。